ステークホルダーインタビュー 株式会社 御池鐵工所 様

お客様からの信頼が、とても厚いと感じた。

弊社は、プラントメーカーとして、良い機械の製造こそが、顧客に提供すべきものだと思っていました。ところが、フジテックスとの取引を深めていくと、そうではないことに気付かされました。
というのも、機械に不具合があったとしても、お客様はフジテックス社員に対する文句を言わないのです。機械やプラントの導入後の細やかな社員の対応も、重要なサービスの１つであり、お客様に対する提供価値なのだと感心しました。

フジテックスは、お客様の設備投資への意欲を実現する力があると感じています。リサイクル業界では、「新たな事業」には「新たな設備投資」が必要であり、資金調達が不可欠です。業界での実績が長いため、独自の与信力を持ち、中堅・中小規模の企業であっても補助金等を活用するなど、プラスαの提案力でお客様の要望に応えています。ビジネスパートナーとして、お客様だけでなく、私たちメーカーも皆が納得する形で提案をいただけるので、とても信頼できる心強い存在です。
そういう信頼関係があるからこそ、お客様に対してのアフターサービスもフジテックスと共に徹底的に行うことができるのだと思います。他の販社さんと比べても、フジテックスのような業界に対する知識レベルを持つ会社はなかなか存在しないです。
これまでも業界で多くの経験を持っているフジテックスだからこそ、お客様から相談頂いた時に本当に満足していただけるかどうかという予測ができるのも強みだと感じていますし、お客様に満足いただけるまで徹底して行うという姿勢についてもとても共感しています。また、満足してもらって終わりというのではなく、その先もお客様を一生ご支援させていただくという私たちと同じ考えを持って製品・サービス提供している点も素晴らしいと感じています。